網頁設計10年開店經驗 深有感觸 |
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發佈者:作者:Web Design香港網頁設計大皇 – Web Design
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產品內涵 誠信通作為產品在2001年6月就推出了，當時它叫“網上有名”，是阿里巴巴英文網上的產品，產品推出後的一年多裡，在英文網上表現平平。2002年3月，誠信通被挪到阿里巴巴中文網上，一時間風生水起，很快就成為了阿里巴巴的第二戰場，成為其重要的創收渠道。 誠信通產品的內涵包括四個方面：第一，誠信認證：通過第三方認證機構審核企業真實身份。這裡的第三方是指華夏、新華信等信用咨詢公司，阿里巴巴與他們簽有合同。當然這個認證是初步的，基本上就是核查工商註冊和真實姓名，故98%的申請企業都可以通過這個認證。但這個認證也是必要的。調查顯示，85%的買家和92%的賣家，會優先選擇與誠信通會員做生意。誠信通會員的成交率和反饋率高於免費會員的四五倍。第二，獨享買家信息：阿里巴巴擁有394萬買家，其中包括世界500強中的150家。最關鍵的是這些買家信息僅對誠信通會員開放。 第三，發佈產品信息：免費會員也可以發佈信息，但數據統計表明：誠信通會員發佈1條信息，可以收到平均6～7條反饋，遠比非誠信通會員得到的反饋多。第四，黃金商舖：誠信通會員可在阿里巴巴大市場黃金地段專設一個屬於自己的網上商舖。這裡的關鍵是誠信通會員得到的地段比免費會員好。商舖也是阿里巴巴以前取消的一個超前產品，後來恢復了。誠信通的收費價格是每年2300元人民幣。這個價格應該說不貴，大致相當於一個企業每年發電傳的費用。 誠信通最核心的競爭力是建立了網上信用。委託第三方專業信用機構進行的身份認證實際上是面對企業的過去記錄，而網上信用檔案則是面對企業的現在和將來。馬雲說:“我們的誠信通現在成了火爆品牌，我們昨天和一個學者談論‘誠信’的問題。他說，在現實層面可能很難解決誠信這個問題，在網上反而容易解決了。誠信其實很簡單，以後誰要和你做生意，先看你在網上的誠信通活檔案，你獲獎了可以放上去，法院對你們判決了也可以查到。我希望全中國企業都有一份網上的活檔案，這是信譽的檔案。” 阿里巴巴誠信通會員可以通過以下五方面證實自己的誠信：第三方認證、證書及榮譽、資信參考人、阿里活動記錄和會員評價。其中後兩項就是馬雲所說的網上活檔案。 由於誠信通的收費價格合理(不排除將來提價)，其兩個實質性服務——誠信認證和獨享買家信息又如此關鍵，因此可以預見將來誠信通最終會成為阿里巴巴所有會員的必備通行證。阿《阿里巴巴神話》——馬雲的美麗新世界92里巴巴現有免費會員900萬,誠信通會員10萬。誠信通產品的潛力實在太大了。 誠信牌 阿里巴巴為何要打誠信牌?此事源遠流長。阿里巴巴自從進入電子商務的第一天起，就受到誠信缺失的困擾。一開始馬雲就清醒地看到：在中國電子商務是三年以後的事，因為銀行沒準備好，因為信用缺失，所以阿里巴巴只做信息流。在當時這是一個務實而聰明的選擇，也是個無奈的選擇。 還在2001年時，馬雲就和8848的王峻濤就電子商務的模式辯論過。結果堅持在中國推進電子商務王峻濤壯烈犧牲過一回，而堅持曲線救國先做信息流的阿里巴巴活了下來。阿里巴巴的目標是要做真正的電子商務，是做包括信息流、現金流、物流的電子商務。“我覺得電子商務信息流之後發展交易一定要過誠信的獨木橋，沒有誠信就實現不了。”正因為認識到這一點，阿里巴巴要在國內率先建立誠信橋。 金建杭說：“全球商業的交易成本中很重要一塊是信用成本。人均GDP1000美元是一個國家經濟的分水嶺，是信用大量破壞的時候，如美國的二三十年代;人均3000美元是信用重塑的時期，人均5000美元時，信用進入良性循環狀態。拉美的經驗證明，信用惡化會影響經濟發展。中國有很多地方人均GDP達到了3000～5000美元，只有一個網上的公開商務信用體系，可以幫助中小企業解決信用問題，幫助國家減少交易成本。” 進入信用良性循環的西方發達國家，電子商務的發展很快。無論是亞馬遜還是eBay，無論是B2B,還是B2C、C2C，都很快實現了網上交易網上支付。在中國，由於信用的瓶頸制約，使網上交易和支付變得遙不可期。西方發達國家的網上信用主要是依靠銀行信用，而中國金融改革的滯後，使網上的銀行信用體系遲遲建立不起來。 從2000年到2003年，阿里巴巴耐心等了三年。是繼續乾等呢還是有所行動?阿里巴巴斷然選擇了後者。馬雲說：“任何企業家不會等到環境好了以後再做任何工作，現在的環境就是如此，我們必須自己來改善這個環境，光投訴、光抱怨有什麼用呢?”然而信用的建立是全社會的大事，僅憑一家企業一個網站之力能夠成功嗎?信用缺失長期困擾著經濟高速增長的中國，於是從政府到民間，都在全力啟動企業信用體系和個人徵信體系的建設。然而大家都知道這是個漫長的過程，沒有十年八年是建不成的。 阿里巴巴之所以信心百倍地獨自知難而進，是因為他們要建立的是網上信用體系，是網上信用檔案。毫無疑問，網上信用的建立要快得多，操作起來也容易得多。 本文由網店知識:http://webdesign.zoapcon.comcn 站長提供,交流論壇。 |