定義網站產品和網站運營

　　某些類型的網站屬于產品驅動型，另外一些網站則可能屬于運營驅動型。郵箱屬于典型的產品驅動型，比如現在越來越多的用戶開始使用QQ郵箱，其原因一定離不開QQ郵箱在產品設計上的不斷改善。運營驅動型的產品，典型的例子是天涯等社區類網站。還有一些屬于媒體驅動型，比如新浪，雖然首頁巨爛，但是似乎并沒有影響到新浪成為最強大的網絡媒體。

　　當然這個不能一概而論，比如電子商務網站的Web Analytics、SEM、廣告管理等理論上講屬于運營，但卻與產品關系密切。其實我這里想說的是：一家公司需要對產品和運營有比較好的認知，才能協調資源，產品和運營都有突破。

　　產品團隊應在產品上線后繼續迭代設計

　　在網站上線之后，理論上將公司的工作重心就由產品團隊逐漸轉向了運營團隊。那么產品部門應該做什么呢？當然不是等下一個版本發布也不是被拆借到運營項目上，而是深入研究目前的產品，進行迭代設計。互聯網產品永遠只有beta。比如產品團隊應該重點優化信息架構、導航、注冊、登陸、購買網站產品的核心環節。

　　然而產品上線之后，運營團隊會有各種方案出來，大部分時候都需要產品團隊協助。于是你會發生產品團隊被分配到了一些運營任務上。我個人意見是產品團隊主要精力放在產品本身，運營項目需要控制對產品團隊的耗損。因為運營項目的核心不是產品，而是運營本身。

　　運營的核心哪？

　　那么運營除了在傳統的廣告管理、SEM等方面之后，應該在什么地方下功夫？這里我舉兩個例子。

　　今年兒童節我策劃的一個社區運營的小項目：搭乘友商網時光隧道返回你的童年。不多說，大家弄明白之后自個悟吧。

　　另外一個案例是雪鐵龍C5的互動營銷案例。這個案例看出傳統企業已經開始與BlueDoor、奧美這樣的公司合作進行跨界營銷。個人認為C5的案例出彩的地方是用戶通過邀請幾個人來參加這個線上活動后，獲得一張來自歐洲（因為雪鐵龍是法系車）的明信片。雪鐵龍用歐洲明信片這種有吸引力成本又低的方式拉動用戶進行自傳播。

　　自己感覺產品的理解已經有一定的積累，但對運營的理解感覺還不夠深入，歡迎有經驗的讀者隨時交流。

　　原文：http://www.kdued.com/2009/11/web_design_and_web_operation/