2009年UCD書友會的最后一期話題是：商品評論的設計。結合我之前做的相關設計和一些收集做了一個簡單的PPT分享。有同學跟我要PPT的原件，由于我個人真不擅寫PPT，所以做的蠻難看，這里就結合下午大家的討論簡單把提綱列出來吧。

1、商品論對與電商的意義
1.1重要性
參照CNNIC09年11月發布的調查報告《2009年中國網絡購物市場研究報告》
1.2如何引導評論
>用戶評論的原因在于利益與精神點的觸動：利益受損、得益；與某些評價共鳴、參與感；得到的心理滿足；獲得利益(積分)
>常見引導手法：EDM(卓越)；積分獎勵(京東及社區站點)；營銷手法(三狼嘯月)

2、評論的權限
2.1誰能評論
任何人？注冊用戶？購買過的？編輯/專家點評？
2.2評論頻率/次數
只能一次？在購買完成的某特定時段內？可以對評論做修改？
2.3未登錄的處理
亞馬遜、ZOL的失敗案例

3、評論的內容
3.1打分
3.1.1打分的形式
>交互：下拉？單選？JS星星觸控？
>分制設計：3分？5分？10分？
3.1.2打分的要素
3.2評論
3.2.1評論的形式
>是否需要標題？
>是否有字數限制？
>是否分項評論？優點、缺點、總結的做法是否正確？
3.2.2評論框的設計
>細節之未登錄的處理
3.2.3評論的UGC
>是否允許對評論投票？
>是否允許對評論再評論？
3.3評論與網站其他內容的組合傳達
>評論的內容如何傳遞到社區？
>社區關于該商品的優質信息如何傳遞到商品頁？
3.3.1評論與討論之間的關系？
卓越：評論+討論
當當：先社區再BBS

4、評論的展示
4.1評分機制
>不同用戶群所做出的評論的權重如何處理？
>海量評論數據的系統消化與展示：豆瓣打分5分制，顯示10分制；有啊打分10分制，顯示百分比制
4.2商品頁面的展示
>與BBS、SNS的組合
>展示排序：時間？投票指數？digg指數？
>展示的地方

5、案例展示

如果您有更多關于商品評論設計的ideas，歡迎參與UCD大社區話題：商品評論的設計

原文：http://www.ikent.me/blog/2137