用戶體驗慢慢成為熱門的關鍵詞，你總能在各種各樣的場合聽見這樣的說法：“這樣做用戶體驗不好吧？！”“這個產品用戶體驗太差了！”云云。很長一段時間，我本人對“用戶體驗”這四個字相當厭惡。因為與其說，不如做。你覺得用戶體驗不好，那你可以來改一下。但東提一個意見，西提一個意見。沒有系統化的方法和技巧，最后弄出來的用戶體驗依然、絕對不行。

因此，如果有機會建立一個用戶體驗部門，按照自己的想法去不停的做創新。它可以讓你正視自己、檢驗自己的不足、修正方向、keep moving，這對任何人都是一個非常好的嘗試。易車網用戶體驗部（簡稱UED ），成立于2009年1月12日。是易車網產品研發中心下的設計類部門，主要負責易車網用戶體驗相關設計工作。

UED分為交互設計、視覺設計、前端開發等職能，他們除了擔負著讓產品更加友好、易用之外，還擔負著提升產品質量及提升品牌滿意度、影響力的責任。注意，我們為什么沒有用戶調研和文字優化等小組，首先，我認為這一塊的產出，在當前階段價值不大。其次，雖然沒有專門的小組，但他們的工作職能由交互設計一起做。

（廣告時間：目前我們正在招聘更多的交互（產品）設計、視覺設計師加入我們的組織，請有興趣的同學發郵件到[email protected]與我聯系吧。）

先介紹一下各個團隊的職能：交互設計師構建信息架構、設計人機交互流程，使產品的可用性不斷提升，交互設計負責與需求方溝通。產出線框原型，流程圖等等交互物；您也可以叫他們產品設計師。用戶對產品的第一印象往往來源于界面視覺的直觀感受。視覺設計師負責制定界面規范，產出精美的，一致性的界面。前端開發針對前端代碼的進行合理布局和優化，他們就像是網站這座摩天大廈的基石。

易車網的UED部門有三個特點，第一是粘合

UED把各個部門有效的連接起來，我們的需求方包括各個產品線的產品經理、開發人員、SEO以及編輯等團隊等等等等。每個團隊的需求都不一樣，每個的部門決策是從部門各自的角度（利益）去思考問題，而用戶體驗部門只以用戶為中心去考慮問題，沒有任何偏見。用戶視角，保證我們整個“大產品”的整體利益。

UED第二個特點，網狀
除了連接各個產品，還要連接產品和用戶（用戶的需求和企業的利益），讓用戶使用產品時最快的“被滿足”。產品與產品，產品與用戶的鏈接，讓UED的工作像這幅光譜圖一樣，形成了一個交叉的網狀，覆蓋到方方面面。