網頁設計-淘寶網去年投訴率降低一半

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　　5月28日，記者從淘寶網獲悉，2008年，淘寶網網絡交易投訴率大幅降低，接近2007年網絡交易投訴率的一半。

　　據瞭解，2008年，杭州市工商局高新區分局共受理的“淘寶網”投訴案件有600起;而同一時期淘寶網實現的網購交易額為999.6億。也就是說，在2008年淘寶網網絡零售交易中，每1億元的交易，只出現0.6起交易糾紛。

　　淘寶網表示，對於商品的質量控制，國際上有“六西格瑪”標準，按照“六西格瑪”的標準，每100萬個產品裡只有3.4個瑕疵。而按照淘寶網的交易現狀，已經遠遠超過這一標準。

　　淘寶網首席運營官張勇先生還告訴記者，在淘寶網上賣得最好的是服裝。

　　根據淘寶網的數據，截至去年年底，淘寶網的註冊會員數已經接近1個億，商品數則超過2個億，日均瀏覽量達到了6億。在中國毫無疑問是最大的“商場”。

　　面對巨大的交易額，交易安全也越來越被網購參與者注意。日前，淘寶網還專門在杭州舉辦“中國電子商務安全策略論壇”，與監管部門、同行共同探討，建立中國網絡交易“安全標準”。

　　據瞭解，2006—2008年，杭州網監部門共接到網上賬戶資金被盜報警1535起，其中網上銀行賬戶被盜936起，其他各種支付平台用戶賬戶被盜案件共599起。此外，各種釣魚網站千方百計假冒淘寶網、拍拍網欺詐網上用戶進行交易，總案件達到2324件。

　　在過去，淘寶制定了以“心、鑽石、皇冠”為代表的“評價標準”，以“支付寶”為代表的“支付標準”;接下來交易“安全標準”該如何制定，成為所有網絡運營參與者都在思考的問題。

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