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在面試中，面試官可以通過面試者的語言內容和體態語言發現其說謊的可能的證據。語言內容方面主要的說謊特徵是表達信息過量、表達內容過於簡練、避免使用第一人稱「我」、內容不合情理；體態語言方面則主要集中於面部表情、手勢、姿勢、觸摸和象徵性動作。 在面試中，面試主考官不僅需要深厚的人生閱歷和廣博的知識積澱，還需要較強的辨謊技能。對於組織來講，甄選合適和人才變得越來越重要，而由於在面試中信息的不對稱而導致的錯誤招聘使得企業深受其害。背景調查的高成本也使得組織不能很好地對面試者提供信息的真實性達到全面的證實。所以，如何從面試者的語言表述和體態語言發現其說謊的線索是一個值得分析的問題。 一、語言內容 謊言的言語形式並無特殊之處。它們都是正常的語句或語段，在語言的表現形式上是沒有破綻的，它們的形式是符合語法與邏輯結構規律的。事實上，謊言由於其欺騙的目的，都是經過充分思考而產生的，都有一個自圓其說的過程，如果形式上就有破綻，那還怎麼欺騙得了經驗豐富的面試官呢？ 謊言的破綻既然不在形式上，那麼總的來說其破綻都在內容上。謊言內容的基本特點是不真實。這不真實的內容是編造出來的假象，並以此將真相掩蓋。所以證實謊言內容是個不真實的假象，是尋找謊言內容破綻的基本途徑。然而要證明謊言內容的不真實都不是那樣容易，因為謊言通常表述的都是已然或未然的事件。已然的就是已經發生的過去了的事件，未然的就是還沒有發生而將有可能發生的事件。它們都是面試官不能親眼所見的事件。不能親眼所見的事情，判別它的真實性便一個比較困難的事情。 由於潛意識的作用，撒謊者在說謊時會不自覺地留下一些語言的「破綻」。大部分謊言在語言表述上都可能具有以下四個方面的特徵。 （一）表達信息過量 面試官：「您在以前工作的公司是做ERP銷售的，您那時的月收入一般為多少呢？」 面試者：「一般為8000元左右，這是真的，因為在上海的消費水平比較高，同時我自己的銷售業績也做得很好，公司的整體行業前景都很不錯。」 面試者所說的是謊言嗎？很可能。 面試官可以從「這是真的」，以及後面的解釋原因中可以推測出來，因為面試者給出了面試官不需要的一些信息，去強調8000元月收入的真實性，結果反而透露了其語言的欺騙性。 語義信息過量所以成為謊言的破綻，是因為它是一種反常的表達方式。通常人們的言語交際總是盡可能使話語語義信息適量，根據對方的需要提供信息，不提供不需要的信息。信息過量違反了這種常規，因而容易引起對方注意。而說謊中的信息過量都不是說謊者的本意所為，而是他的表達失誤。信息過量的失誤是因為經驗不足，矯揉造作，老想著把謊言編得更圓滿。因此面試官識別這種謊言時如能同時注意到說謊者表情動作的不正常，則能更有把握識別它。 |