«

»

5 月
18

「汽車下鄉」要完善農村市場售後服務保障_2322





「汽車下鄉」要完善農村市場售後服務保障

補鐘-「汽車下鄉」要完善農村市場售後服務保障-學車師傅


考牌

“汽車下鄉”在擴內需、保增長中具有非常重要的意義。“汽車下鄉”政策在有效開拓農村汽車市場的同時,我們也看到由於一直以來汽車產品在農村,比如在售後服務、服務網絡包括信息反饋、技術支持方面還存在一定的不足。某些方面,特別在某些偏遠鄉鎮,在售後服務方面,實際上覆蓋率還沒有完全覆蓋到,這影響了我國“汽車下鄉”的有關政策的進一步實施。

因此建立我國“汽車下鄉”服務保障體系的工作已經是一個十分必要,十分緊迫的一項任務。 在2009年國汽車產業發展國際論壇上,汽車技術研究中心情報所信息室主任孟巖發表了“關於建設農村汽車市場售後服務保障體系的建議”的演講,提出“汽車下鄉”必得完善農村市場售後服務保障建設。

孟巖:感謝各位嘉賓,實際上我演講的題目是關於農村汽車市場售後服務保障的信息建設的建議,是衍生自於中國汽車技術研究中心和廣大的一些汽車企業聯合組成的“關於中國農村汽車市場售後服務保障體系研究”的課題組一部分初步的研究結論。

今天借這個機會,我將就這個研究結論和大家做一個簡短的匯報,並就相關的問題和大家展開一些研討。

我們中國農村“汽車下鄉”的售後服務保障體系的建設宏觀背景,主要是在於我們國務院、黨中央對三農問題的高度關注,對於為我國農村和中國農村的汽車市場建設發展指明了方向。

在國家的惠農政策不斷加強的情況下,我們國家的能源後顧之憂也在不斷的加大,農民的收入不斷的提高,而且從農村的氣息產品的消費,已經成為拉動內需的一個重要的環節。

農村汽車市場售後服務保障體系的建設將成為發展農村汽車使臣,拉動農村消費,以及惠農強農的重要環節,是響應國務院的“保增長、擴內需”的重要支持。

在國家相關政策方面,我們多個部委出台了關於“汽車下鄉”和汽車服務保障體系建設的相關政策當中,明確提出了要求企業提升“汽車下鄉”產品質量,提升“汽車下鄉”產品服務網絡的服務能力和服務水平,以及汽車產品技術和維修,以及保養相關的知識普及培訓等等相關的要求,和網絡建設的要求。

我國的國情特色也決定了我們需要建立具有中國特色的農村汽車市場售後服務保障體系。中國產生的二元經濟結構影響,使得我國農村的經濟水平發展有較大的差異,這也就決定了我們農村的汽車售後服務保障體系與傳統的城市4S店的服務保障體系是有一些區別的。

而且在我國的農村,農民普遍的知識文化水平,以及他們的經濟都有一些欠缺,這就造成了我們農村汽車售後服務保障體系不僅要俱備基本的維修和保養的功能以外,更多的承載一些相應的具有社會公益性的功能和義務。

與此同時,在我國農村的汽車銷售網絡普及度已經非常高了。通過我們的初步研究和統計結果判斷,在我國大部分的地區,相對而言農民們已經能夠比較方便的買到汽車,銷售網絡的覆蓋率還是比較高的。尤其是在一些農村的基層地區。

駕駛學院