SNS網站作為一個商業產物，其歷史使命就是匯集用戶，并將“用戶流”轉化為“現金流”;因此，如何提高網站的“用戶流”?又如何解決將“用戶流”轉化為“現金流”?就成為了SNS網站面臨的兩個核心問題，而要解決這兩個核心問題就需要對如下五個問題進行一一解決：

　　第一，如何吸引潛在用戶來注冊?對于傳統網站來說，企業的“營銷推廣”是網站吸引用戶來注冊的最佳選擇;但是對于SNS這樣的網站，企業的“營銷推廣”可能并不是吸引用戶的最佳選擇，一方面是因為其成本高，另一方面還因為效果并不理想;對于這兩個理由，也許有人會產生懷疑，不過若您是業內人一定知道有拿到百萬級別投資的網站并沒有做起來(這里就不點名)，而相反一些沒有獲得投資的網站反而以非常好的速度進行發展。

　　最好的方式應該是用戶站外傳播。如何做好站外傳播也就成了解決吸引用戶來注冊的關鍵。所謂站外傳播：一方面需要傳播的人，一方面需要傳播的渠道，另一方面還需要有傳播的內容。網站已有的用戶基數就是很好的傳播者，但是否參與傳播，就要看網站的內容和游戲規則是否能促進其產生傳播的沖動?而傳播渠道我想從手機到QQ/MSN,再到EMAIL,BLOG等等都是很好的選擇，至于哪一種最需要根據網站的用戶群特點來定;而最核心的就要數傳播的內容，內容的表現形式將決定傳播的最終效果，因為這直接影響到接受者是否接受這些內容而來網站注冊，這可能不是大部分產品經理所能做到的，也是目前很多SNS管理者所頭疼的問題之一。

　　第二，如何提高注冊用戶留站率?實際上一個有點水平的SNS 網站(偽SNS網站、概念性SNS網站除外)從來都不缺少前來注冊的用戶(不少SNS網站每天的注冊都是成千上萬)，而是缺少留住用戶的能力，注冊的用戶能留下來的人少的可憐(就像大街上漂亮的姑娘無數，能跟你好的就沒有幾個了);關于這個問題，我曾提出一個叫“別讓我孤獨”的計劃來解決，那么，如何才能解決用戶不會感到孤獨呢?通過3年多對SNS的學習研究，我個人覺得“用戶資料”才是關鍵，SNS網站實際上就是一個研究用戶行為需求的“社會群體行為研究”場所，而用戶資料是“獨立個體”融入“社區群體”的關鍵，每個用戶的“資料”不單單是“一份簡歷介紹”，其價值更多的是讓無數的“獨立個體”之間形成一個網狀的“社會群體”結構，也就是說用戶資料必須滿足其“關系”的價值，而不僅僅是“瀏覽”的價值，這樣用戶就可以找到“熟人”;而另一方面，用戶通過網站產品應用也可以認識“新朋友”。當然，如何讓新注冊的用戶快速找到“熟人”和“生人”這就是技巧問題;相同的產品，怎么推銷給用戶這就涉及到渠道問題……

　　實際上“找到人”只完成了工作的第一步，接下來就是解決用戶信息的傳播問題，這就需要有適當的傳播渠道和傳播內容。渠道可以通過用戶資料和好友關系構建來完成，而內容需要結合應用來完成。因為內容的質量非常重要，所以每個應用的開發需要相關的產品把關，保證產品的趣味性，實用性，再加上渠道的相關性和針對性，就可用讓用戶獲得質量相對較高的內容，從而促進用戶通過內容進行互動，用戶就不再是“一個人在上網了”。

　　第三，如何延長老用戶生命周期?關于上面兩步，實際上一些具有營銷背景的人都不難理解，也相對比較容易做到，比如開心網團隊，但是能解決以上兩個問題的SNS網站往往將面臨用戶生命周期短的問題，因為“有趣的東西”往往是短暫的(畢竟生命中值得開心的東西并不多，所以人們才會如此很細難得的開心);那么，如何延長用戶生命周期就成為了眾多SNS網站面臨的一大核心問題之一。關于這個問題，我的解決方案就是：讓用戶產生牽掛和留戀感!關于牽掛，就是能讓用戶之間產生依賴，實際上同學關系(校內)就是很好的例子，網戀關系的(QQ，非SNS)做得也很成功，商務關系(MSN,非SNS)也很優秀;另外一方面就是各種網站福利(不排除金錢，如巨人的發工資,非SNS)，如高級別，高積分，搞福利，固定資產等,讓這些老用戶感受到成就感和“被重視”等，他們流失到別的網站意味從頭開始，這就就算用戶去別的網站，也不會忘記原來的網站。

　　解決以上三個問題僅僅是獲得了可觀的用戶流，但是任何沒有兌現的“大網站”都是紙老虎，SNS網站不解決盈利問題，最多只能從VC那騙點銀子，也不是SNS網站發展的長久之計;因此，將“用戶流”兌現成“現金流”才是關鍵，不過目前大家對SNS盈利模式的觀點卻各不相同，但我個人堅信：互聯網增值服務(含游戲)，無線增值服務(含SP業務)，和社會化應用(含電子商務，求職等多種垂直領域的應用)必將是SNS的核心業務。而實際上QQ模式的增值服務必將是SNS網站的最重要的模式，SNS的傳播模式將為大大提高QQ模式的營收能力。那么，在解決將“用戶流”轉化為“現金流”的過程中我們將面臨以下兩個主要問題：

　　第四、如何提高用戶的付費比率?有了盈利模式，提高用戶付費比率就成為SNS網站要解決的首要問題，實際上關于一些“常用營銷技巧”我在這里不再詳述，我主要談SNS網站的渠道：線上線下方便的支付渠道和塑造影響用戶消費行為的消費環境的信息傳播渠道。方便的支付渠道和銷售渠道一直是一個成功的企業必須搭建的，從腦白金的推廣渠道，巨人的網吧渠道，百度的廣告銷售代理渠道，盛大的渠道……中移動的營業廳，銀行的自動取款機等等無一例外;而塑造消費環境的信息傳播渠道在可以充分利用用戶網絡和好友關系的渠道來實現，通過用戶的虛擬社會生活交際圈子來影響用戶的消費行為，改變傳統模式下的產品，信息和用戶分離的現象。

　　第五、如何提高用戶的消費水平?對于已經付費的用戶，其關鍵在于如何“榨取”用戶身上的每一分錢，而買得起“正裝LV包包”的女人畢竟站全國女性的比率也不多，畢竟改革開放的口號是先讓部分人富裕起來，所以富人還是蠻少，但是“偽富人”的比率可不少，所以充分利用傳播渠道和傳播內容來影響那些“瑪蒂爾德”們，當然，內容(應用)能否讓這些“瑪蒂爾德”們喜歡，就是產品經理的水平問題了。