對于搜索引擎而言，產品設計方案的關鍵因素是什么？個人以為，是最快最優地滿足用戶指定關鍵詞的用戶需求。

緣起
以“團購”為例，這樣的關鍵詞，內容性較強，用戶想搜索的可能是：

一個具體團購網站
介紹“團購”這個活動，從最原始的線下團購到如今的線上團購
對“團購”這個現象的評價
等等。

像這樣的關鍵詞還有：

– 近視 近視是什么；怎么預防近視；近視手術的風險；哪些行業不能近視；近視的數據（青少年比例，國家比例）

– 世界杯 世界杯是什么；往屆世界杯結果；未來的世界杯介紹；如果正在進行世界杯活動的話，還包括目前的進度、得分；某一場比賽的評價

– 蘋果 一種水果的營養、食用建議；水果的價格浮動；一個公司的上市指數、文化；一款產品的價格、評價，比如Mac/iPad

思路
用戶
從用戶的角度來看，通過向搜索引擎提交關鍵詞，來滿足自己的信息需求。但是，用戶成千上萬，需求大相徑庭，即便使用了較為恰當的關鍵詞，也可能因為新聞、新詞、轉載等因素，造成結果歧義、重復。百度開放平臺是解決這個問題的一大創新，但應用的規模有限；于是我琢磨，如何全局應用。

使用維基百科，尤其是在體驗Quora后，我發現對索引的內容進行“話題識別”，進行類化和標簽化，有助于對全局（而不僅僅是指定）搜索結果的精確定位。

產品
從產品的角度，用戶打開百度，輸入關鍵詞，得到結果集的整個過程都應該盡可能理想的，而不僅僅針對結果集。用戶能感受的“理想”主要來自網站的用戶體驗。

不要用戶“等想煩”，要“快準狠”。

– 快 快速出現結果集，無需等待

– 準 精準類化、標簽化，直擊目標，無需用戶多想結果集到底是指“四袋蘋果”還是“蘋果四代”

– 狠 減少重復冗余網頁，將最給力的內容最快推送到用戶眼前（比如百度開放平臺的應用，以及分類算法）

方案
類化方向
– 概念 提供網址導航。（比如“下載”提供主要下載站的網址）

– 內容 提供標簽化指引的內容。（比如：“蘋果”分為“一種水果”，“一個公司”等）

– 評論 針對關鍵詞的評論內容（好差評）

評價辦法
進行A/B測試，用數據分析用戶對結果的滿意度。A為舊版本，B為新版本，B結果出現后，可參考的數據有：

點擊第一個結果的時間。分析類化和標簽化后，是否更有助于消除歧義，精確定位
點擊第二、三、四個結果的時間。分析第一個結果的精確度，以待優化排序和分類
翻頁數。分析第一頁結果集的精確度
版本切換量。分析新版本的接受程度
搜集網友評價
用戶自主反饋
調查問卷等線上線下調研

示意圖

類化搜索結果示意圖

原文：http://cuikai-wh.com/blog/1613