《從用戶出發》的主要觀點 -網頁設計 |
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本周六即將舉行的“UCD書友會.2009廣州年會”上，我有個主題分享。題目是《從用戶出發》，主要觀點預告如下： 1、產品業務、市場運營、體驗設計都必須圍繞著用戶進行，且三者不可分割，須融為一體。任何一個角色都需要具備另外兩個角色的能力。 2、互聯網的競爭從入口之爭轉入平臺之爭，將轉入用戶之爭。得民心者得天下。用戶的體驗，不再是一個獨立環節，要貫穿全程。 3、用戶體驗設計，將不是一個獨立部門，而是全民的參與。我對于支付寶UED的愿景：不再有一個部門叫“UED”。 4、用戶研究的根本需要圍繞：“什么樣的人，在什么樣的環境里，有什么樣的遭遇，獲得了什么樣的信息，希望解決什么樣的問題”。 5、最好的用戶研究方法就是把產品做出來，給用戶用。看他用，站在他的角度讀懂它。 6、用戶需求不是偶然發現的，更不是創造出來的，而是計算出來的。對于線上定量數據的分析，往往比線下的定性數據分析更有價值。 7、產品體驗和需求的完善，是逐步實現的，有階段、有節奏、有偶然，更有必然。 原文：http://uicom.net/blog/?p=849 |
2 月
03
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