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3 月
16

Web易用性大師Jakob Nielsen訪談



Web易用性大師Jakob Nielsen訪談 -網頁設計

Web易用性大師Jakob Nielsen訪談 -網頁設計


他被紐約時報稱為“Web 易用性大師”,被 Internet Magazine 稱為 “易用之王”,1995年以來,他通過自己的 Alertbox 郵件列表以及 useit.com 網站,向成千上萬的 Web 設計師傳授 Web 易用性方面的知識,盡管他的一些觀點可能帶來爭議,至少在 Web 設計師眼中,他是 Web 易用性領域的頂尖領袖,他的名字叫 Jakob Nielsen, 本文是 WDD 網站對他做的專訪。

能否談一下你自己,你是如何進入這個領域的?

我1983年就進入易用性這個領域了,我的第一個項目是大型機上的基于字符的界面。后來則主要研究圖形用戶界面,比如我和我的學生做了很多 Mac 軟件的研究,那時的 Mac 軟件還不夠好用。我早期的經歷對以后的研究很有幫助,因為早期的 Web 界面和 IBM3270 大型機程序差不多。

總的來說,對于一個這方面的專業人士來說,在各個時代的計算機系統上的經歷是很有用的,因為你可以在宏觀的人類行為的發展趨勢中看問題。

我技術生涯的前十年主要解決兩個問題,怎樣讓那些易用性方法更廣泛地應用;適應那些 那些大打折扣的易用性 以及如何改善在線信息的易用性。鑒于此,我后來在1989年寫了自己的第一本關于超文本的書(1990年出版),以及一本在軟件項目中被廣泛采用的易用性工程教材。

1994年,我開始研究 Web 易用性,剛好將這兩種興趣融合在了一起,早期的 Web 易用性很有趣,人們評批它,說這不能用在 Web 上,因為這是給軟件程序用的。

相反,近年來,那些易用性的對立者們開始聲稱這些研究只能用于 Web,無法推諸程序以及 AJAX 這些,于是人們總是想著法子忽略他們的用戶。當然,現實是,易用性對任何擁有用戶界面的東西都適用,不管是網站,程序,手機,DV 還是其它的什么。具體的規則可能不同,但總的原則都源自人類10000 多年來形成的思維方式。

近年來寬帶發展迅猛,我們是否還需要關注頁面尺寸和加載速度?

是的,但已經不象 28.8K 撥號上網時代那樣苛刻了。

不過反應時延原則什么時代都是一樣的,因為互聯網連接的是人,那些哪怕是二戰時期的研究仍然是成立的。一個主要的原則是,人們點擊下一頁的時候,時延不應該超過1秒鐘,否則就會覺得卡,在寬帶時代,美國的接入用戶1秒鐘可以下載大約1MB的數據(那些亞洲國家還要快,但不包括中國 – 譯者),因此,現在的問題并不是出在網速上,而是處在服務器端,人們在網頁中塞入了太多飾件和動態對象。

記住,1秒鐘,否則用戶會覺得卡,這還是就整個頁面而言,那些頁面內部嵌套的 AJAX 控件要求更高,是01.秒,否則會覺得卡。

在你看來,測試網站易用性的最好方式是什么?

遵循三個基本原則,找一個值得信賴的客戶,讓他們實際訪問你的站點,然后,閉上嘴讓他們說給你聽。你只需要5個用戶就能發現足夠多的易用性問題并讓你忙活幾個月。盡管只有這三個簡單的原則,很多研究發現人們仍不能完全遵守。

比如,你不能讓朋友或同事去測試,你應當找那些對你的項目一無所知的外部用戶,他們還不能敷衍了事,必須實際去用,同時,你不能對他們施加影響,不能暗示他們該如何操作。這就是閉嘴原則如此重要的原因,最好的方式是找那些富有經驗的大型測試團隊去做,當然,小團隊仍然可以做好,這樣很經濟,如果能遵守基本原則的話,開發者自己也可以很好地進行易用性測試。

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