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在中國，見過太多的中層，各式各樣，但是真正合格的中層，見得真是不多。在國內大部分的中層是因為基層業務做的好提到中層做管理，但擔任主管工作以後，沒有完成角色的轉變，仍然以業務為主，絲毫沒有意識到自己的管理職能；有的中層全靠一張嘴，奉承老闆，在老闆面前說的天花亂墜，自己從不去親自行動，對本部門的業務一竅不通，只會命令人、使喚人、教訓人；而有的中層，業務能力有，管理也多少懂點，但是就是不能把本部門的工作效率提上去，工作就是見不到實際的效果。 與很多老闆聚會時，經常聽到他們的抱怨，抱怨自己的中層們不能真正提自己分憂，只知道一味的去要權利，而相應的義務卻不敢承擔，碰到困難就上老闆這裡請示，這是一個誤區，但在中國，還有另外一個誤區，那就是作為管理者普遍比較喜歡下屬請示他們，喜歡下屬經常的敲他們的門，而這些在國外則是絕對不允許的。 今天，我們拋開老闆的偏見不談，就這些老闆們說的這些共性問題卻是在我們國內企業中層管理者當中卻是普遍的存在的。 其實，這主要還是一個責任心的問題。我國著名乳品企業小洋人集團的總經理戴秀芬在談到中層的管理時說，一個合格的中層管理必須有很強的責任心，一個人即使有了很高的素質，而沒有強烈的責任心，工作依然做不好。只有實現素質與責任相加才能做好工作，否則還是等於零。戴總經理的一句話說出了我們中層管理存在問題的一個根本的問題—-責任心的缺乏。 其實歸根到底還是一個責任心的問題，是一個對自己角色定位的問題。 作為企業的一名中層管理者，你必須明白三點，來認清自己的角色。作為一名中層你承擔三種角色。在下屬面前，你是領導；在領導面前你是下屬；在平行部門面前你又是他們的同事。認真的思考這三個角色，並進行自我的完善，對於改善中層管理的責任以及業績都有很大的幫助。這三個角色任何一個角色的缺失，你都不是一個合格的中層。 在領導面前，做一個負責任的下屬 面對自己的領導，你應該做的就是做一個負責任的下屬。對於老總交代的任務一定要不折不扣的去完成，認真向自己的下屬傳達和執行上級領導的政策和決定，做一名合格的執行者。不應該總是向你的老闆去要權利，去要條件。作為中層你更應該明白對於領導下達的任務想法設法的去完成。所謂有條件要上，沒有條件創造條件也要上。在任何情況下，都能迅速的、及時的為上級領導分擔工作和困難。做任何事情一要站在上級的角度看問題，不能簡單的從局部或部門利益出發，其次就是要學會在職權範圍內做事，別超出你目前所擁有的權限範圍。 任何老總都是比較喜歡負責任的下屬，喜歡執行力很強的下屬。我有一個在一家很有名氣的集團做宣傳部長的朋友，他的能力很強，在業內也很有名氣，他做的各項工作可以說都是比較出色的，但是他唯一的缺點也是很致命的缺點就是他做什麼事情都有點拖拉，對於老總分配的任務也是如此，其他的工作就更別說了，久而久之，老總失去了對他的信任，最終被免職。 面對下屬，你是引路人 在下屬面前，你是本部門最高的負責人，我們需要做的不僅僅是正確的、及時的傳達上級以及公司的各種規定政策以及進行任務分配以及相應的獎勵和處罰。這些是必須的，但是這些是遠遠不夠的。作為下屬的領導，你必須考慮如何讓員工更好的發展，更好的培養和發揮他們的個人特長，我認為用「幫助員工實現夢想」放在這裡是比較合適的；其次就是，作為下屬面前的領導，必須重視自己的形象，在下屬面前你就是代表公司，因此你必須認識為下屬樹立榜樣，從業務上你應該是他們學習的榜樣，從為人做事方面更應該是他們的榜樣，所謂工作上嚴格要求，工作上細心關懷，很有必要。但是這也應該有一定的分寸。在我們的現實生活中還在存在這樣一種中層，就是和員工過分的親熱在一起，當員工抱怨公司的某項政策或者待遇低的時候，作為中層，他不是站在公司的角度去開導員工，反而站在員工的角度一起批評公司或者自己的領導，自己儼然成了老好人，久而久之，自己的管理職能越來越弱化。作為公司的中層，應該牢記我們的職責就是站在公司的角度，指導、協調、幫助員工更好的為公司服務。 面對同事：協調、溝通，以大局為重 當面臨相關部門的時候，在我們國家，平行部門之間的協調是一個很複雜的問題，這一點在很多公司內體現為公司內部各個部門之間明爭暗鬥，相互拆台，各自為政。最終導致公司管理混亂，工作效率提不上去。因此，要想做好我們的工作，與平行部門之間的良好溝通就顯得很有必要。我們首先應該從思想上改變觀念，要牢牢樹立服務意識，樹立我為別的部門、為公司服務的意識，在日常的工作當中用服務意識嚴格要求我們自己，只有這樣才能最大限度的減少同各個部門之間的摩擦，共同促進工作的改進。 只有樹幹強壯、才能有整個大樹的繁榮，才能抵擋的住各種風暴的襲擊。對於企業也是如此，好的中層就是企業良好、健康發展的原動力，而執行力差、道德品行敗壞的中層就好像蛀蟲一樣，無時無刻不危害著企業的健康成長。 |