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2 月
24

eBay持續增長之謎 企業文化就是快速變化_1911





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MBAeBay持續增長之謎 企業文化就是快速變化DBA

發佈者:SEO香港優化專家 – PHD

博士

  關於eBay和網絡的未來,關於網絡公司CEO應具備的基本素質,關於企業文化,惠特曼說……

  GE:2000年的時候eBay的收入只有4.3億美元,但是您承諾,5年內收益達到30億美元,結果只用四年就達到了,這使eBay成為歷史上成長最快的企業。現在eBay還保持著每年10億美元的收入增長,這太驚人了。你有沒有想過,這種速度能夠保持多久?什麼情況下,eBay會遇到增長瓶頸?

  惠特曼:eBay之所以能夠保持這麼長時間的持續增長,是因為我們建立了一個全新的平台,它通過互聯網使買賣雙方聯繫起來,建立了一個好的合作模式。而我們正在全球建立這個平台。另外一點,我們介入的產品領域非常多。

  從公司角度來說,我們三到六個月就會發生一次新的轉變。對於eBay未來的五到十年,非常關鍵的一點,就是我們一定要持續保持這種活力:保持靈敏的變化和行動,包括更快地作出決策,有更新的產品,更快地進入到市場。市場在不斷的變化,我們要適應這個市場,也必須隨之變化。

  GE:不停的嘗試和快速修改,是你為eBay鑄造的企業文化。但似乎這是因為你是個女CEO,你的管理方式是不停地鼓勵和影響身邊的人,如果eBay的CEO是男性,會不會一切就不一樣了?

  惠特曼:這個可能是對的。鼓勵人創新,承認錯誤,都是我的個性的一部分,也有可能是由於我是女性的原因。

  GE:在網絡界,尤其是在中國的網絡公司,很多CEO都是男性,您對他們有什麼建議?

  惠特曼:管理企業可以有不同的管理方式和技巧。基本要素是,領袖必須清楚自己的長處和短處,自己的局限是什麼,同時找到和不斷激勵出色的管理團隊。另外,無論如何制定公司的戰略,其核心都是滿足顧客的需要。最後一點,很多公司從互聯網泡沫中得到的教訓是,最終你必須贏利。

  GE:過去幾年間eBay進行了很多收購,怎麼把eBay這種快速變化的企業文化複製到創業公司中去?

  惠特曼:快速變化的企業文化的另一部分就是,通過全球性的經驗和活動,不斷地發展我們的企業文化。我們非常重視本地團隊在各個國家本土化的企業文化和對市場的瞭解,無論在美國、加拿大、澳大利亞、法國、德國,我們都有本土化的團隊,我們不光在整合他們的文化,我們也根據他們修正自己的文化。

  GE:在你看來,網絡業未來的機會應該在哪裡?

  惠特曼:可以毫無掩飾的說,我在eBay待了7年,今天我對互聯網的熱情,和對未來的期望值比以往7年裡任何時候都高。今天和五、六年前相比,商業的機會越來越清楚。現在並不是互聯網革命結束的時候,而是革命剛剛開始的階段。我也告訴我的團隊說,我們在過去十年體驗到的互聯網帶來的變革和好處,在未來三、四年中將更加明顯。

  在我看來,有幾個最關鍵的發展趨勢。首先是電子商務。在過去,只有一些具有冒險精神的人在進行網上購物和電子交易,但現在,普通的老百姓都願意學習網上購物。我認為這種電子商務的變革將會影響到現實生活中的貿易方式和生活方式,影響程度將是我們所意想不到的。

  另外就是信息搜索。無論是雅虎還是Google,包括各個國家的搜索引擎,都為客戶提供了一些獲取信息的方式。毫無疑問,隨時隨地獲取全球信息的方式影響了人們的生活。它未來的發展方向我們還沒有確定,但發展潛力非常大。

  第三個趨勢是社會關係互聯。就是你希望與一些你熟悉的人或者關係密切的人實行互聯的方式。我們希望通過各種各樣的媒介方式和喜歡的人、有共同愛好的人、可以進行合作的人進行互聯互動。

  我們eBay恰恰是為這種社會關係建立的虛擬社區的倡導者,我們的用戶不僅是買方和賣方的關係,他們可以建立很好的關係、分享很好的故事、交流同樣的愛好等等。恰恰是一種多元化的用戶方式和興趣成就了eBay的成功,而不是簡單的一個賣家或一個買家使得eBay成功。