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如何才算「戰略夥伴」 《中國經營報》：過去的10年間，大部分的HR部門都在努力發揮更加戰略性的職能，但人力資源管理協會的調查卻表明，只有34%的受訪高級主管將人力資源職能視為「戰略夥伴」。HR部門怎麼做才能被稱之為「戰略夥伴」？ 鍾文良：我覺得HR部門要想成為「戰略夥伴」，應該具備兩方面的實力：首先，要有預知性，對於市場上發生的事情能夠提前反應，為事業部提供智力支持；其次，要有順暢的資訊系統做參考，滿足各事業群的需要。 在轉型的過程中，HR部門要重新定位自己，HR部門應該是策略性的人力資源管理，行政工作可以通過有效率的方法，如電腦系統、制度、流程，省下一些人力另外做一些策略性的思考。 這樣，HR部門就被分成了兩個部分：HR專家團隊和人事管理團隊。HR 部門也要勻出一部分人走到事業部門中去，做HR搭檔，這樣就可以隨時從事業部門聽到關於市場的聲音，然後再把這些聲音反饋給HR專家，做制度和規劃方面的調整，新的制度和規劃再讓人事管理團隊執行。這樣，人事服務中心、HR搭檔、HR專家就形成了一個鐵三角。企業就基本做到了既安內又攘外。 HR部門還應把各事業單位當成自己的客戶，爭取拿數據說話。試想，在與事業部門的交流中如果有統計數據支援你的說法，無疑更有說服力。 這些數據其實都從平時工作中來，在給事業部門遞簡歷的時候，應評估自己的成效，看遞出的10份簡歷能夠留下來幾份，留下來的是通過什麼途徑招聘的，是報紙廣告、網絡還是內部推薦，這樣，就能看出哪種招聘渠道成效高，改進做事情的方法。 HR部門要成為企業內部的諸葛孔明、劉伯溫，能告訴事業部門面前有哪幾條路可以走，我建議你走哪一條，為什麼。這樣，HR部門的價值就體現出來了。 李建波：我認為HR部門今後不應僅僅成為業務部門的戰略夥伴，這只是HR部門提供給企業價值的一部分，還可以體現在為企業提供高附加值的、有建設性的支持和服務。 |